故障排除程序

解决USB问题

USB连接
Windows操作系统
打印机软件的安装

USB连接

有时USB电缆或连接可能是USB问题的来源。

为达到较佳效果,您应将该打印机直接连接到计算机的USB端口上。如果必须使用多个USB集线器,建议您将打印机连接到第一层集线器。


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Windows操作系统

您的计算机必须是预装了Windows Me,98,XP,或2000的模式,预装了Windows 98并升级至Windows Me的模式,预装了Windows Me,98,或2000并升级至Windows XP的模式。不满足这些规格或不配备有内置USB端口的计算机不能安装或运行USB打印机驱动程序。

有关计算机的详细信息,请与经销商联系。


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打印机软件的安装

软件安装不正确或不完全可能会引起USB故障。注意下述情况,并进行所推荐的检查,以确保正确安装。

对于使用Windows XP和2000用户,检查打印机软件安装

当使用Windows XP或2000时,您必须遵循打印机附带的安装指南上的步骤来安装打印机软件。否则,将安装Microsoft通用驱动程序。要检查是否已安装了通用驱动程序,请遵循以下步骤。

打开打印机文件夹并右击打印机图标。

在出现的快捷菜单中单击打印参数,然后右击驱动程序中的任何地方。

如果出现的快捷菜单中显示关于,则请单击它。如果信息框有这样“关于打印机驱动程序”信息出现,必须按照安装指南所示重新安装打印机软件。如果未显示关于,则说明打印机软件已正确安装。

注意:
如果未找到数字签名对话框(对于使用Windows 2000用户)或者软件安装对话框(对于使用Windows XP用户)在安装过程中出现,单击(对于使用Windows 2000用户),或者仍然继续 (对于使用Windows XP用户)。如果单击(对于使用Windows 2000用户)或者停止安装(对于使用Windows XP用户),则必须再次安装打印机软件。

检查Windows Me和98的打印机软件

在Windows Me和98中,如果在整个安装过程完成之前取消了即插即用驱动程序的安装,则USB打印机设备驱动程序或打印机软件可能无法正确安装。按下面的指导操作,确保正确安装驱动器和打印机软件。

注意:
本节中显示的屏幕是针对Windows 98用户的。 Windows Me屏幕稍微有些不同。

单击开始按钮,指向设置,然后单击打印机。确认打印机窗口中出现本打印机的图标。

选中打印机的图标,然后在文件菜单中单击属性

单击详细菜单。

如果EPUSBx: (EPSON Stylus C65)显示在打印到下列端口列表内,则USB打印机设备驱动程序和打印机软件已正确安装。如果未显示正确端口,则进行下一步。

右击桌面上的我的电脑图标,然后单击属性

单击设备管理菜单。

如果驱动程序已正确安装,EPSON USB打印机设备应出现在设备管理菜单中。

如果EPSON USB打印机设备未出现在设备管理器菜单中,请单击其他设备旁边的加号(+)查看已安装的设备。

如果在其他设备下出现 USB 打印机 或者EPSON Stylus C65,则打印机软件安装不正确。继续第5步。

如果USB打印机EPSON Stylus C65都未出现在其他设备下,则请单击刷新或从打印机上拔下USB电缆,然后再将它插入打印机。确认这些项出现后,继续第5步。

在其他设备下选中USB PrinterEPSON Stylus C65并单击然后单击确定

出现下面的对话框时,请单击确定,然后单击确定以关闭系统属性对话框。

卸载打印机软件。
请参见 卸载打印机软件

关闭打印机,重启计算机,按打印机附带的安装指南中的说明重新安装打印机软件。


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